Sık Sorulan Sorular

Kayıt olmak ve temel özellikleri kullanmak tamamen ücretsizdir. Ancak daha fazla işlem hakkı, gelişmiş özellikler ve öncelikli destek için farklı paketlerimiz bulunmaktadır. Her kullanıcı türü için özel tasarlanmış paketler mevcuttur: Alıcılar için ₺499'dan, Satıcılar için ₺1.499'dan, Nakliyeciler için ₺999'dan başlayan seçenekler bulunur.

Platformumuzda inşaat sektöründe kullanılan tüm demir ürünleri satılabilir: İnşaat demiri (nervürlü demir), beton demiri, profil demirler, tel çubuk, demir çubuk, filmaşin ve benzeri ürünler. Sadece yasal ve kaliteli ürünlerin satışına izin verilmektedir. Tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçer.

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. PCI DSS sertifikalı ödeme sistemleri kullanıyoruz. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımızda saklanmaz. İsteğe bağlı escrow (emanet) ödeme sistemi ile alıcı ve satıcı güvenliği maksimum düzeyde sağlanır. Tüm işlemler kayıt altına alınır.

Her firma kayıt olurken vergi numarası, ticaret sicil belgesi ve yetkili kişi kimlik doğrulama süreçlerinden geçer. Telefon ve e-posta doğrulaması zorunludur. Ek olarak, firma adreslerinin kontrolü yapılır. Sahte veya şüpheli hesaplar tespit edildiğinde derhal askıya alınır. Tüm firmalar puanlama sistemi ile değerlendirilir.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca tüm kişisel verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve işlenir. Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gelişmiş güvenlik protokolleri, düzenli güvenlik taramaları ve veri şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır. İstediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon (+90 212 345 67 89) ve e-posta (destek@demir.al) desteği sağlıyoruz. WhatsApp üzerinden 7/24 anlık destek mevcuttur (+90 555 123 45 67). Pro paket kullanıcılarına özel hesap yöneticisi tahsis edilir ve öncelikli destek sağlanır. Ortalama yanıt süremiz e-posta için 2 saat, telefon için anındadır.

Şu anda web tabanlı platformumuz tüm mobil cihazlarda mükemmel şekilde çalışmaktadır. Responsive tasarım sayesinde telefon ve tablet üzerinden tüm işlemlerinizi rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz. Yakın gelecekte iOS ve Android uygulamalarımızı da kullanıma sunacağız. Uygulama çıktığında mevcut kullanıcılarımıza bilgi verilecektir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak, kayıtlı e-posta adresinizi girin. Size şifre sıfırlama linki gönderilecektir. Link 24 saat geçerlidir. E-posta gelmezse spam klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin. Güvenlik nedeniyle şifreniz telefon üzerinden verilemez.

Hesabınızdan "Paketim" bölümüne giderek istediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz. Upgrade işleminde kalan gün sayısına göre orantılı ödeme yaparsınız. Downgrade işleminde iade hesaplaması yapılır. Paket değişiklikleri anında aktif olur. Kalan işlem haklarınız korunur ve yeni pakete eklenir.

Evet, tüm ödemeleriniz için yasal fatura veya e-makbuz düzenlenebilir. Ödeme sırasında fatura bilgilerinizi girebilir veya daha sonra hesabınızdan talep edebilirsiniz. E-faturalarınız 3 iş günü içinde e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal müşteriler için özel faturalama seçenekleri mevcuttur.

Paket ödemelerinde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur (kullanılmamış işlem hakları için). Kullanılan işlem hakları için orantılı kesinti yapılır. Teknik sorunlardan kaynaklı iade talepleri değerlendirilir. İade işlemleri 7-10 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır. Detaylı bilgi için Kullanım Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.